Terms of service
Varelli Roma
Articolo 1 – Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni Generali, si intende per:
• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o commerciale;
• Contratto a esecuzione continuata o periodica: un contratto relativo a una serie di prodotti o servizi le cui obbligazioni vengono eseguite nel tempo;
• Diritto di recesso: il diritto del consumatore di annullare un contratto concluso a distanza entro il periodo previsto;
• Impresa: la persona fisica o giuridica che offre prodotti a distanza;
• Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza;
• CESOP: il sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti introdotto dall’Unione Europea.
Articolo 2 – Identità dell’azienda
• Nome commerciale: Varelli Roma
• Servizio clienti: info@varelli-roma.com
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte e a tutti i contratti conclusi a distanza con Varelli Roma.
I presenti termini vengono messi a disposizione del consumatore prima della conferma dell’ordine.
Articolo 4 – Offerta
• Le offerte non sono vincolanti e possono essere modificate in qualsiasi momento.
• I prezzi indicati comprendono i costi specificati durante il processo di acquisto.
• Possono essere applicati eventuali costi aggiuntivi relativi a formalità doganali o al corriere.
Articolo 5 – Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail.
Articolo 6 – Diritto di recesso
• Il consumatore dispone di un periodo di 16 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• I resi devono essere inviati al nostro magazzino in Asia. Le istruzioni complete e l’indirizzo di restituzione vengono forniti dopo aver contattato il servizio clienti.
Articolo 7 – Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 16 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, a condizione che il prodotto venga restituito nelle sue condizioni originali.
Articolo 8 – Dogana, dazi di importazione e responsabilità IVA
8.1
I prodotti possono essere spediti secondo la modalità Delivered Duty Unpaid (DDU).
Il cliente può essere responsabile delle formalità e degli eventuali costi di importazione applicabili nel Paese di destinazione.
8.2
Tali costi possono includere, a titolo esemplificativo:
(a) dazi doganali, IVA o altre imposte applicabili;
(b) costi di sdoganamento, ispezione o gestione;
(c) eventuali adempimenti previsti dalla normativa locale.
8.3
Varelli Roma non agisce necessariamente come importatore delle merci nel Paese di destinazione.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da procedure doganali possono essere indipendenti dal controllo di Varelli Roma.
8.4
L’azienda può fornire i documenti commerciali necessari per la spedizione, senza poter garantire che tali documenti soddisfino ogni specifico requisito previsto dalle autorità locali.
8.5
Il cliente è invitato a verificare eventuali obblighi di importazione applicabili prima di effettuare un ordine.
8.6
Si consiglia di consultare le normative doganali del proprio Paese prima di effettuare un acquisto.
Articolo 9 – Conformità CESOP
A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento possono essere tenuti a registrare e comunicare determinate transazioni attraverso il sistema CESOP, conformemente alla normativa dell’Unione Europea.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
• I prodotti devono essere conformi al contratto e alla normativa applicabile.
• Eventuali reclami relativi ai prodotti devono essere comunicati per iscritto entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
• Quando richiesto, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nell’imballaggio originali, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Articolo 11 – Consegna
• Gli ordini vengono consegnati entro un termine massimo indicativo di 30 giorni, salvo circostanze eccezionali.
• I prodotti possono essere spediti direttamente dall’Asia.
• Il tempo medio di consegna è compreso tra 4 e 16 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
• I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da controlli doganali o altri fattori esterni.
• Eventuali obblighi di importazione possono essere a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Articolo 12 – Reclami
• Eventuali reclami devono essere comunicati al servizio clienti il prima possibile dopo la scoperta del problema.
• Varelli Roma si impegna a fornire una risposta entro un termine ragionevole e, ove possibile, entro 16 giorni.
Articolo 13 – Controversie
I presenti Termini e Condizioni Generali sono regolati dalla normativa applicabile.
Eventuali controversie saranno inizialmente gestite in via amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà sottoposta all’autorità giudiziaria competente, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.